نقص الثقة العامة عائق كبير أمام نمو الذكاء الاصطناعي

الثقة العامة تعتبر عقبة رئيسية أمام نمو الذكاء الاصطناعي

تتباهى السياسة بوعود الذكاء الاصطناعي بالنمو والكفاءة، إلا أن تقريرًا جديدًا يكشف عن عجز في الثقة العامة في هذه التكنولوجيا. العديد من الأشخاص يشعرون بالشك العميق، مما يخلق صداعًا كبيرًا لخطط الحكومات.

قام معهد توني بلير للتغيير العالمي (TBI) وشركة Ipsos بتحليل عميق لهذا الشعور بالقلق. يتبين أن نقص الثقة هو السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يترددون في استخدام الذكاء الاصطناعي الإبداعي. إنها ليست مجرد قلق عابر؛ بل هي عائق حقيقي يعيق الثورة في مجال الذكاء الاصطناعي التي يثيرها السياسيون الحماس لها.

تزداد الثقة العامة في الذكاء الاصطناعي مع الاستخدام

يُظهر التقرير تقسيمًا مثيرًا للاهتمام في كيفية نظرنا إلى الذكاء الاصطناعي. من جهة، جرب أكثر من نصفنا أدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعي في العام الماضي. إن هذا انتشار سريع للغاية لتكنولوجيا كانت بالكاد معروفة للجمهور قبل بضع سنوات.

ومع ذلك، لم يستخدم نحو نصف البلاد الذكاء الاصطناعي أبدًا، سواء في المنزل أو في العمل. هذا يخلق فجوة كبيرة في كيفية شعور الناس بالذكاء الاصطناعي ونموه. تشير البيانات إلى أن كلما استخدمت الذكاء الاصطناعي أكثر، زادت ثقتك فيه.

بالنسبة للأشخاص الذين لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي أبدًا، يرى 56 في المئة منهم أنه يشكل خطرًا على المجتمع. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يستخدمونه كل أسبوع، ينخفض هذا الرقم بأكثر من نصفه، ليصل إلى 26 في المئة. إنها حالة كلاسيكية للراحة التي تولدها العادة. إذا لم تكن قد حظيت بتجربة إيجابية مع الذكاء الاصطناعي، من السهل بكثير تصديق العناوين المخيفة. رؤية قدراته بنفسك أيضًا تساعد في مواجهة المخاوف من أن الجميع على وشك أن يُستبدل بالذكاء الاصطناعي.

هذه الفجوة في الثقة العامة تجاه الذكاء الاصطناعي تُشكل أيضًا على يد من تكون. يعتبر الأشخاص الأصغر سنًا عمومًا أكثر تفاؤلًا، بينما يكون الأجيال الأكبر تحفظًا. يشعر المحترفون في عالم التكنولوجيا بالاستعداد لما هو قادم، ولكن أولئك في قطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم؟ يشعرون بالقلق بشكل أقل بالرغم من أن وظائفهم من المحتمل أن تتأثر أكثر بنمو الذكاء الاصطناعي.

ليس المهم ما تفعله، بل الطريقة التي تفعلها

من بين أكثر الأجزاء مفاجئة في التقرير هو أن مشاعرنا تجاه الذكاء الاصطناعي تتغير اعتمادًا على المهمة التي يقوم بها.

نحن سعداء تمامًا بأن يساعد الذكاء الاصطناعي في فرز الاختناقات المرورية أو تسريع اكتشاف السرطان. لماذا؟ لأننا نرى الفائدة المباشرة والإيجابية لحياتنا. إنها تكنولوجيا تعمل بوضوح لصالحنا.

ولكن عندما نسأل الناس عن رأيهم في استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة أدائهم في العمل أو استخدامه لاستهدافهم بالإعلانات السياسية، يتغير المزاج فورًا. تنخفض معدلات القبول بشكل كبير. هذا يُظهر أن قلقنا ليس حقًا حول نمو الذكاء الاصطناعي نفسه، ولكن حول هدفه.

نريد أن نعرف أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم للخير وأن هناك قواعد تضمن ألا تبقى الشركات التكنولوجية الكبيرة في المقعد الأمامي تمامًا.

كيف نزيد الثقة العامة في الذكاء الاصطناعي لدعم نموه؟

لا يُشير تقرير TBI فقط إلى المشكلة، بل يقدم طريقًا واضحًا لبناء ما يسميه “الثقة المبررة”.

أولًا، يجب على الحكومة تغيير الطريقة التي تتحدث بها عن الذكاء الاصطناعي. انسى الوعود المجردة بزيادة الناتج المحلي الإجمالي. بدلاً من ذلك، تحدث عن ما يعنيه ذلك لحياة الناس: الحصول على موعد في المستشفى بشكل أسرع، جعل الخدمات العامة أسهل في الاستخدام، أو تقليل وقت الانتقال اليومي الخاص بك. أظهر، ولا تقل فقط عن فوائد نمو الذكاء الاصطناعي.

ثانيًا، أثبت أنه يعمل. عند استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة، يجب أن نرى الأدلة على أنه يُحسن الأمور فعلًا للأشخاص الحقيقيين، وليس فقط يزيد الكفاءة لجدول بيانات. يجب أن يكون مقياس النجاح تجربتنا، وليس معيار فني فقط.

بالطبع، لا يعمل أي من هذا بدون قواعد وتدريب مناسب. تحتاج الجهات التنظيمية إلى السلطة والمعرفة للحفاظ على الذكاء الاصطناعي تحت السيطرة، ونحتاج جميعًا إلى التدريب لنشعر بالثقة في استخدام هذه الأدوات الجديدة بأمان وفعالية. الهدف هو جعل الذكاء الاصطناعي شيئًا يمكننا جميعًا العمل به، وليس شيئًا يبدو وكأنه يتم فعله لنا.

بناء الثقة العامة في الذكاء الاصطناعي لدعم نموه يتعلق ببناء الثقة في الأشخاص والمؤسسات المسؤولة عنه. إذا استطاعت الحكومة أن تظهر أنها ملتزمة بجعل الذكاء الاصطناعي يعمل للجميع، قد تجذب الجمهور في رحلتها.

يرجى ملاحظة أن المقال المقدم هو ترجمة وتحليل لنص باللغة الإنجليزية وتم تكييفه ليتناسب مع اللغة العربية الفصحى والجمهور العربي المهتم بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.