Tajawob
بوتات AI لواتساب وإنستغرام ترد على العملاء وتحجز المواعيد على مدار الساعة.
تجاوب منصة لإنشاء بوتات خدمة عملاء ذكية تعمل عبر واتساب وإنستغرام، وتدعم المحادثات بالعربية والإنجليزية. تعتمد البوتات على بيانات المنشأة نفسها، مثل الخدمات والأسعار وساعات العمل والمواقع والأسئلة الشائعة، لتقديم إجابات دقيقة للعملاء. كما تتيح تنظيم حجوزات المواعيد وتوجيه المحادثة إلى موظف عند الحاجة. تعتمد المنصة على واجهة WhatsApp Business API الرسمية، ما يجعلها مناسبة للمنشآت التي تريد إدارة استفساراتها المتكررة بسرعة وبأسلوب منظم.
المميزات والقدرات الرئيسية
أبرز الإمكانيات التي تقدمها هذه الأداة للمستخدمين ورواد الأعمال
محادثات ثنائية اللغة
يتواصل البوت بالعربية والإنجليزية، ما يساعد المنشآت على خدمة العملاء المحليين والدوليين من قناة موحدة.
إجابات مبنية على معلومات المنشأة
يمكن إدخال الخدمات والأسعار وأوقات الدوام والفروع وروابط الخرائط والأسئلة الشائعة وسياسات العمل، ليجيب البوت استناداً إلى بيانات النشاط الفعلية.
حجوزات مواعيد تلقائية
يتيح للعملاء اختيار الوقت المناسب داخل المحادثة، مع تطبيق قواعد الحجز والمساعدة على تجنب تعارض المواعيد.
ربط رسمي ومتابعة تشغيلية
يربط رقم المنشأة عبر WhatsApp Business API من Meta، ثم يوفّر لوحة تحكم لمتابعة المحادثات والطلبات بعد إطلاق البوت.
المنشآت الخدمية الناطقة بالعربية أو ثنائية اللغة، والصالونات والعيادات ومغاسل السيارات والمتاجر المحلية وفرق خدمة العملاء التي تعتمد على واتساب أو إنستغرام للاستفسارات والحجوزات.
كيف تعمل هذه الأداة؟ (خطوات التشغيل)
سير العمل التقني من الإدخال حتى الحصول على النتائج النهائية
الخطوة 1
تبدأ بمحادثة عبر واتساب لشرح احتياجات نشاطك والحصول على ديمو مجاني لبوت مشابه لنشاطك.
الخطوة 2
تعبئ نموذج التسجيل بمعلومات الخدمات والأسعار والدوام والفروع وقواعد الحجز والأسئلة المتكررة والموقع ورقم الموظف.
الخطوة 3
تدفع رسوم التجهيز والاشتراك الشهري عبر رابط دفع آمن من Ziina.
الخطوة 4
تصلك رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني، وعبر واتساب عند توفره، تتضمن رابطاً خاصاً لتجهيز البوت.
الخطوة 5
تُنشئ البوت تلقائياً من معلوماتك وتجرّبه بنفسك كأنك عميل قبل الربط والتشغيل.
الخطوة 6
تربط رقم واتساب النشاط عبر التسجيل الرسمي لواجهة واتساب للأعمال API من Meta.
الخطوة 7
ينطلق البوت للرد على العملاء على مدار الساعة، وإدارة الحجوزات وتحويل المحادثات للموظفين، مع لوحة تحكم لمتابعة المحادثات والطلبات.
الأسئلة الشائعة حول الأداة
إجابات سريعة ومباشرة على استفسارات المستخدمين والأسعار والتراخيص