سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 يونيو 2026
القانون المطبق: المملكة المتحدة (UK)
1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم GateOfAI (“نحن”، “نا”) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عندما:
- تزور موقعنا الإلكتروني
- تنشئ حساباً
- تستخدم GateOfAI LiveAssist
- تقوم بتحميل المستندات أو محتوى قاعدة المعرفة
- تشارك كوكيل أو مستقل
- تتفاعل مع منصتنا أو خدماتنا
باستخدام GateOfAI، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. على من تنطبق هذه السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- زوار الموقع الإلكتروني
- الشركات التي تستخدم منصة GateOfAI
- الوكلاء والمستقلين
- مستخدمي GateOfAI LiveAssist
- المستخدمين الذين يرفعون المستندات أو البيانات
- أي شخص يتفاعل مع خدمات GateOfAI
3. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات بناءً على كيفية استخدامك لخدماتنا:
أ. البيانات التي تقدمها
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- معلومات الشركة
- تفاصيل ملف تعريف الوكيل/المستقل
- بيانات تسجيل الدخول
- المستندات والملفات وعناوين URL ومحتوى قاعدة المعرفة التي تم تحميلها
- الرسائل المرسلة عبر منصتنا
- معلومات الدفع والفوترة
ب. البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
- عنوان IP
- معلومات الجهاز
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- سجلات الاستخدام
- نشاط الجلسة
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع
ج. بيانات معالجة الذكاء الاصطناعي
عند استخدام LiveAssist أو أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى، قد نقوم بمعالجة:
- رسائل الدردشة
- استفسارات العملاء
- مستندات قاعدة المعرفة
- نصوص الاجتماعات
- المحتوى المُحمل
- الاقتراحات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي
د. بيانات تسجيل التدقيق (حيثما تم تمكينها)
لأغراض الامتثال والأمان:
- أحداث تسجيل الدخول
- إعادة تعيين كلمة المرور
- تحميل المستندات
- تحديثات قاعدة المعرفة
- نشاط الوكيل
- استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
- أخطاء النظام
4. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
أ. تقديم الخدمات وتحسينها
- تشغيل GateOfAI LiveAssist
- معالجة محتوى قاعدة المعرفة
- تقديم اقتراحات الذكاء الاصطناعي
- تحسين دقة الذكاء الاصطناعي
- تقديم دعم العملاء
- تحسين أداء المنصة
ب. الأمان والامتثال
- منع الاحتيال
- اكتشاف النشاط المشبوه
- الاحتفاظ بسجلات التدقيق
- إنفاذ قواعد المنصة
- الامتثال للالتزامات القانونية
ج. التواصل
- إرسال تحديثات الخدمة
- إعلامك بالتغييرات
- الرد على طلبات الدعم
- تقديم التوجيه والتدريب
د. الفوترة وإدارة الحسابات
- معالجة المدفوعات
- إدارة الاشتراكات
- التعامل مع الفواتير
- تتبع عمولات الوكلاء
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
5. معالجة الذكاء الاصطناعي واستخدام البيانات
تقوم GateOfAI بمعالجة البيانات باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي من أجل:
- توليد مساعدة الوكيل
- تحليل محتوى قاعدة المعرفة
- توفير الأتمتة
- تحسين سير عمل دعم العملاء
نحن لا نقوم بما يلي:
- استخدام بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة
- مشاركة بياناتك مع مزودي الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية دون موافقة
- السماح لنماذج الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى بياناتك خارج حسابك
تتم معالجة بياناتك فقط لتقديم خدمات GateOfAI.
6. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR و UK GDPR)
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية (تقديم الخدمات)
- المصلحة المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، التحليلات)
- الموافقة (ملفات تعريف الارتباط، التسويق)
- الالتزام القانوني (الضرائب، الامتثال، سجلات التدقيق)
7. مشاركة بياناتك
قد نشارك البيانات مع:
- معالجي الدفع
- مزودي الاستضافة السحابية
- أدوات الأمان والامتثال
- مزودي التحليلات
- المستقلين الذين يقدمون المشاريع (فقط بإذنك)
نحن لا نبيع البيانات الشخصية أبداً.
نحن لا نشارك البيانات أبداً مع جهات خارجية لأغراض الإعلان.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في:
- المملكة المتحدة
- الاتحاد الأوروبي
- الولايات المتحدة
- الإمارات العربية المتحدة
- مناطق أخرى تعمل فيها بنيتنا التحتية
نحن نستخدم:
- الشروط التعاقدية القياسية (SCCs)
- الضمانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- مزودي الاستضافة الآمنة
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
- تقديم الخدمات
- الامتثال القانوني
- الأمان
- متطلبات التدقيق
فترات الاحتفاظ:
- بيانات الحساب: حتى حذف الحساب
- سجلات التدقيق: ما يصل إلى 24 شهراً
- المستندات المحملة: حتى تتم إزالتها بواسطة العميل
- بيانات الوكيل/المستقل: حتى حذف الحساب
- سجلات الفوترة: كما يقتضي القانون
10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل حركة المرور
- توفير الوظائف الأساسية
أنواع ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية
- ملفات تعريف الارتباط التفضيلية
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
11. التدابير الأمنية
نستخدم التدابير الأمنية المتوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك:
- التشفير أثناء النقل (HTTPS)
- التشفير أثناء الاستراحة
- المصادقة الآمنة
- التحكم في الوصول القائم على الأدوار
- تسجيل التدقيق
- البنية التحتية الآمنة
- المراقبة المنتظمة
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك.
12. حقوقك (GDPR, UK GDPR, PDPL, CPRA)
بناءً على موقعك، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح بياناتك
- حذف بياناتك
- تقييد المعالجة
- الاعتراض على المعالجة
- تصدير بياناتك
- سحب الموافقة
- تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية
لممارسة حقوقك، اتصل بـ: privacy@gateofai.com
13. خصوصية الأطفال
GateOfAI غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم.
14. خدمات الجهات الخارجية
قد تتكامل منصتنا مع أدوات خارجية.
تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة.
نحن غير مسؤولين عن تعامل الجهات الخارجية مع البيانات.
15. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت.
عند الحذف:
- تتم إزالة بياناتك أو إخفاء هويتها
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات التدقيق لأغراض الامتثال
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة كما يقتضي القانون
16. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
الاستمرار في استخدام GateOfAI يعني قبولك للسياسة المحدثة.