شروط وأحكام المنصة

آخر تحديث: 30 يونيو 2026
القانون المطبق: المملكة المتحدة (UK)

1. مقدمة

تحكم شروط وأحكام المنصة هذه (“الشروط”) استخدام برامج وأدوات الذكاء الاصطناعي وخدمات GateOfAI، بما في ذلك GateOfAI LiveAssist وتطوير الذكاء الاصطناعي المخصص ومشاريع الأتمتة وعمليات الدمج وأي عروض ذات صلة (“الخدمات”).

من خلال إنشاء حساب أو الاشتراك أو استخدام أي من خدمات GateOfAI، توافق الشركة (“العميل”) على هذه الشروط.
إذا لم يوافق العميل، فيجب عليه عدم استخدام الخدمات.

تنطبق هذه الشروط فقط على الشركات التي تستخدم منصة GateOfAI.
يجب على زوار الموقع الرجوع إلى شروط الموقع الخاصة بنا.
يجب على المستقلين / الوكلاء الرجوع إلى اتفاقية الوكيل الخاصة بنا.

2. التعاريف

• “GateOfAI” — المنصة والأدوات والخدمات التي تقدمها GateOfAI.
• “العميل” — الشركة أو المؤسسة التي تستخدم خدمات GateOfAI.
• “الوكيل” — موظف العميل أو ممثله الذي يستخدم GateOfAI LiveAssist.
• “اقتراحات الذكاء الاصطناعي” — الردود التي تم إنشاؤها بواسطة GateOfAI للوكلاء.
• “خدمات الاشتراك” — الخدمات الشهرية المتكررة مثل LiveAssist.
• “خدمات المشاريع” — تطوير الذكاء الاصطناعي المخصص أو الأتمتة أو بناء روبوتات الدردشة أو عمليات الدمج.
• “المستقل/الشريك” — مقاولون مستقلون يعملون مع GateOfAI (مشمولون باتفاقية منفصلة).
• “قاعدة المعرفة” — المستندات أو عناوين URL أو البيانات التي قام العميل بتحميلها لمعالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
• “سجلات التدقيق” — سجلات الأمان والامتثال المسجلة بواسطة GateOfAI.

3. نطاق الخدمات

تقدم GateOfAI ما يلي:

• أدوات مساعدة الوكيل بالذكاء الاصطناعي
• أتمتة الذكاء الاصطناعي
• تطوير روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• مشاريع الذكاء الاصطناعي المخصصة
• عمليات دمج الذكاء الاصطناعي
• معالجة قاعدة المعرفة
• الترجمة الفورية والمساعدة في الاجتماعات
• أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تسجيل تدقيق المؤسسات (حيثما ينطبق ذلك)

قد تقوم GateOfAI بتحديث الخدمات أو تحسينها في أي وقت.

4. اقتراحات الذكاء الاصطناعي والمسؤولية البشرية

توفر GateOfAI LiveAssist اقتراحات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي فقط للوكيل، وليس لعملاء العميل بشكل مباشر.

يوافق العميل على ما يلي:

• قد تحتوي اقتراحات الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو معلومات قديمة.
• يجب على الوكلاء مراجعة والتحقق من جميع اقتراحات الذكاء الاصطناعي والموافقة عليها قبل استخدامها.
• لا تتحمل GateOfAI أي مسؤولية عن أي اتصال بين الوكيل وعملاء العميل.
• الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الحكم البشري أو الخبرة المهنية.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الإجابات النهائية المقدمة للعملاء.

لا تقدم GateOfAI مشورة قانونية أو طبية أو مالية أو مشورة حاسمة للسلامة.

5. مسؤوليات العميل

يجب على العميل:

• التأكد من تدريب الوكلاء على استخدام GateOfAI بمسؤولية.
• التأكد من عدم قيام الوكلاء بتقديم اقتراحات الذكاء الاصطناعي كحقائق مضمونة.
• التأكد من إبلاغ العملاء بأن الوكلاء قد يستخدمون مساعدة الذكاء الاصطناعي (إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المحلي).
• التأكد من أن جميع المستندات والبيانات التي تم تحميلها قانونية ومصرح بها.
• عدم استخدام GateOfAI في أنشطة غير قانونية أو ضارة أو مسيئة.

6. خدمات الاشتراك

تتم فوترة خدمات الاشتراك (مثل LiveAssist) شهرياً أو سنوياً.

قواعد الاشتراك:

• يتم تحصيل الرسوم مقدماً.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها.
• يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفواتير المستقبلية ولكنه لا يسترد المدفوعات السابقة.
• قد تقوم GateOfAI بتعديل الأسعار مع تقديم إشعار.

7. خدمات المشاريع

تتم فوترة خدمات المشاريع بشكل منفصل وقد تشمل:

• مشاريع ذات سعر ثابت
• مدفوعات قائمة على الإنجازات
• العمل بالساعة
• رسوم التطوير المخصص

يتم تحديد شروط المشروع في بيان عمل منفصل (SOW).

8. شروط الدفع

• جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
• قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق الخدمات.
• قد يتم تطبيق الضرائب حسب موقع العميل.
• يتم تحديد العملة عند الدفع أو في الفاتورة.

9. قاعدة المعرفة والمحتوى المُحمل

يحتفظ العميل بملكية جميع المحتويات التي تم تحميلها.

GateOfAI:

• تقوم بمعالجة المحتوى فقط لتقديم الخدمات.
• لا تدعي ملكية بيانات العميل.
• قد تقوم بتخزين البيانات مؤقتاً لأغراض الأداء والموثوقية.
• لا تستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً.

10. حماية البيانات والخصوصية

تلتزم GateOfAI بمعايير الخصوصية العالمية بما في ذلك:

• GDPR (الاتحاد الأوروبي)
• UK GDPR
• CPRA (كاليفورنيا)
• PDPL (الإمارات العربية المتحدة)
• LGPD (البرازيل)
• PDPA (سنغافورة / تايلاند)

تفاصيل معالجة البيانات موضحة في سياسة الخصوصية.

11. الأمان

تستخدم GateOfAI تدابير الأمان القياسية في الصناعة بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل (HTTPS)
• التشفير أثناء الاستراحة (تشفير على مستوى الخادم)
• المصادقة الآمنة
• التحكم في الوصول القائم على الأدوار (حيثما ينطبق ذلك)
• تسجيل التدقيق (حيثما تم تنفيذه)
• البنية التحتية الآمنة

لا تتحمل GateOfAI مسؤولية الخروقات الأمنية الناتجة عن أنظمة العميل أو وكلائه.

12. تسجيل تدقيق المؤسسات (حيثما تم تمكينه)

قد تسجل GateOfAI أحداث الأمان والاستخدام لأغراض الامتثال والأمان والتدقيق، بما في ذلك:

• عمليات تسجيل الدخول
• عمليات إعادة تعيين كلمة المرور
• دعوات / إزالات الموظفين
• تحميل المستندات
• تحديثات قاعدة المعرفة
• بدء جلسات LiveAssist
• استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
• أخطاء النظام

سجلات التدقيق مرئية فقط لمسؤولي العميل المصرح لهم.

13. الملكية الفكرية

تمتلك GateOfAI ما يلي:

• المنصة
• البرمجيات
• نماذج الذكاء الاصطناعي
• الخوارزميات
• الوثائق
• تحسينات النظام

يتلقى العميل ترخيصاً لاستخدام الخدمات ولكنه لا يكتسب الملكية.

يتم ترخيص اقتراحات الذكاء الاصطناعي للاستخدام الداخلي للعميل.

14. الاستخدام المحظور

يجب على العميل عدم:

• استخدام GateOfAI في أنشطة غير قانونية
• تحميل محتوى ضار أو خبيث
• محاولة الهندسة العكسية للمنصة
• استخدام اقتراحات الذكاء الاصطناعي في المجالات المنظمة دون إشراف مهني
• تحريف قدرات GateOfAI

15. توفر الخدمة

تهدف GateOfAI إلى تحقيق توفر عالٍ ولكنها لا تضمن خدمة متواصلة.

لا تتحمل GateOfAI مسؤولية ما يلي:

• انقطاع الإنترنت
• أعطال الطرف الثالث
• وقت التوقف للصيانة
• أحداث القوة القاهرة

16. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة GateOfAI على المبلغ الذي دفعه العميل خلال الاثني عشر شهراً الماضية.

لا تتحمل GateOfAI مسؤولية ما يلي:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• خسارة الأرباح
• خسارة الأعمال
• الأخطاء في اقتراحات الذكاء الاصطناعي
• سوء تواصل الوكيل
• القرارات المتخذة بناءً على مخرجات الذكاء الاصطناعي

17. التعويض

يوافق العميل على تعويض GateOfAI ضد المطالبات الناشئة عن:

• إساءة استخدام اقتراحات الذكاء الاصطناعي
• المحتوى غير القانوني أو غير المصرح به
• انتهاكات قوانين الخصوصية أو الموافقة
• سوء سلوك الوكيل
• خرق هذه الشروط

18. الإنهاء

يجوز لشركة GateOfAI تعليق الوصول أو إنهائه في الحالات التالية:

• تأخر المدفوعات
• انتهاك الشروط
• اكتشاف نشاط غير قانوني
• ظهور مخاطر أمنية

يجوز للعميل إنهاء الخدمة في أي وقت عن طريق إلغاء اشتراكه.

19. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المتحدة.

يتم حل النزاعات من خلال محاكم المملكة المتحدة أو التحكيم كما تحدده GateOfAI.

20. التغييرات على الشروط

قد تقوم GateOfAI بتحديث هذه الشروط في أي وقت.

يشكل استمرار استخدام الخدمات قبولاً للشروط المحدثة.

21. الاتصال بنا

للاستفسارات القانونية: info@gateofai.com